Lanzan campaña para informar sobre derechos
Con el propósito de informar, educar y reforzar el conocimiento que tienen los consumidores con respecto a sus derechos y las obligaciones de las empresas al realizar cobranzas extrajudiciales, la Dirección Regional del Sernac de Antofagasta lanzó la campaña informativa, "Aunque tengas una deuda, tienes derechos".
Entre los objetivos de esta iniciativa está recordar a los consumidores que los llamados de cobranza sólo se pueden realizar los días hábiles (lunes a sábado, excluyendo feriados), entre las 8:00 y las 20:00 horas.
El director regional del Sernac, Marcelo Miranda, sostuvo que "la Ley del Consumidor establece una serie de derechos para los consumidores y obligaciones para las empresas al realizar cobranzas extrajudiciales, lo que implica, por ejemplo, que no se informen sus deudas a familiares, jefes o terceros ajenos a dicha responsabilidad, situación que muchas veces no se cumple".
Los consumidores también pueden presentar sus reclamos a través del sitio web www.sernac.cl y en forma presencial asistiendo a las oficinas a lo largo del país.