Ricardo Muñoz Espinoza
Muchas veces quienes son víctimas de algún delito, ya sea por desconocimiento o poco acceso a la información, se sienten casi desamparados y con incertidumbre sobre qué hacer para tener un buen proceso de reparación y el seguimiento del caso mediante la justicia.
Y para recordar que existe una alternativa que entrega acompañamiento psicológico, social y jurídico sin costo alguno, es que estuvo en la región la jefa nacional del Programa Apoyo a Víctimas, Paulina Rodríguez, una iniciativa que es parte de la Subsecretaría de la Prevención del Delito, es decir del Estado, y que nació en 2007 para brindar apoyo a víctimas directas o no directas (familiares) y que han sufrido casos como por ejemplo robos violentos, delitos sexuales, homicidios, lesiones graves, lesiones o muertes por manejo en estado de ebriedad, violación, abuso sexual, secuestro o trata de personas.
"Está la sensación de que la víctima estuviese sola o desvalida, entonces lo que nosotros queremos es que sepan que existen estos dispositivos del apoyo y que existe la posibilidad de un equipo de un equipo de psicólogos, trabajadores sociales y abogados para poder revertir o aminorar el daño causado por un delito", comentó Paulina Rodríguez.
En la región este Centro de Apoyo a Víctimas (CAVD) se ubica en Antofagasta, en el pasaje Collahuasi 860. Las atenciones se efectúan de lunes a viernes y el equipo mantiene un seguimiento del caso, incluso hasta algún instancia de juicio, aunque lo primero es concentrar el trabajo en una reparación psicológica.
Ahora bien, ¿Cómo se puede acceder a este servicio? La primera forma es acercarse directamente al centro de manera presencial y una segunda manera es a través de un llamado al 600 818 1000, un número que atiende las 24 horas y los siete días de la semana, sin costo. "El servicio es gratuito porque es el Estado el que tiene que garantizar a vivir en un espacio más seguro y frente a eso pone a disposición este servicio, que es universal, porque atendemos a todo tipo de personas", señaló Rodríguez.
Sobre todo en delitos de carácter sexual, muchas veces la víctima tiene el temor de efectuar la denuncia por miedo a que no le crean o a otros cuestionamientos, sobre todo cuando el ilícito fue cometido hace bastante tiempo. Frente a ello, Paulina enfatizó que lo importante es denunciar y tomar la oportunidad de trabajar en la reparación psicológica:
"Cuando la persona ingresa y se somete a un proceso de reparación, puede que le encuentre más sentido acceder al sistema de justicia, pero su prioridad está en lo psicológico y es por eso que es tan importante acceder a estos procesos de reparación".
Cifras regionales
De acuerdo a algunas cifras del CAVD en la región: entre enero y agosto de este año, se contabilizaron 116 víctimas que accedieron al servicio, con el 93% de ingresos de la capital regional. Los delitos sexuales lideraron los ingresos con 75 víctimas, lo que correspondió al 65% y en segundo puesto quedaron los ilícitos de lesiones (13%) y robos violentos (13%), mientras que abajo se encuentra el delito de homicidio (4%).
Además, el 71% de las víctimas que pidieron apoyo fueron mujeres, de las cuales un 34% fueron menores de 18 años.
24 horas y los siete días de la semana, funciona el call center 600 818 1000 para las víctimas de delitos.
116 víctimas acudieron entre enero y agosto de este año en la región al CAVD.
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